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Cuadro de Mando Financiero

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BANCA-SEGUROS

Clientes en Cartera
% Tasa de Riesgo de Crédito
Periodo Medio de Cobro
Cuenta de Pérdidas/Ganancias
Cuentas Anuales:Balance
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FINANCIAL KPIS

Current Ratio
Working Capital
Return on Equity
Quick Ratio - Acid Test
Profit an Loss Report
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OPERATIONAL KPIS

Inventory Turnover
Claims Ratio
Informed About Delays
Policy Sales Growth
Partner Profit Margin
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RRHH KPIS

Return on Investment (ROI)
Staffing Efficiency
Top Brokers in Sales Revenue
Comercial Vacancy Rate
Revenue per Bank Head office
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CUSTOMERS KPIS

Customers per hour
% Customers with Life Insurance
Total Calling Time Per Day
Satisfaction with Financial Entity
% Clients Served in Box
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TRANSACCIONES

Initial CAPEX
Out of Pocket
General Costs
Purchase Price
Stamp Duty Tax
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KPIS BANCA-SEGUROS

% Rentas Vitalicias
Hipotecas Variables/Hipotecas Mixtas
Puesto en Ranking Bancos por Capitalización
Fondos de Inversión RSC/Total de Fondos
Importe Total de Microcréditos
% Éxito Prog. Fidelidad
Tiempo de Permanencia (ALO)
% Sucursales en Barrios/Ingresos Medios
Importe Medio en Cuentas Nuevas
Nº Cajeros Automáticos robados/1000
Tiempo de Espera del Cliente
Cantidad de Préstamos Vencidos
Número de Pólizas Cliente/Tipo
Tiempo Medio de Permanencia
Tiempo Máximo de Tramitación
% Pérdida de Oportunidad
Pólizas Contratadas Agrupadas por Edad
Pólizas Rechazadas por Alta Siniestralidad
Gestión no monitorizada de Proceso Global
Tiempo Media Espera de Notificaciones al Cliente
Servicios Financieros Auxiliares
Satisfacción del Cliente
Cuentas Pendientes de Clientes
Registro de Clientes por Franja Horaria
% Cartera de Clientes/Tiempo
Cobertura por Comercial
Cobertura por Producto Financiero

FINANCIAL KPIS

Debtor Days
Direct Cost
Economic Value Added (EVA)
Fixed Costs
Gross Profit
Commission Margin
Year-To-Year Variance
Office Cost
Total Benefits
Wages and Salaries
TSR
Invoice Processing Costs
ROCE
ROA
Net Income
Cost I+D+I
CAGR (Cum. Annual GR)
EBIT (Earnings)
IRR (Internal Rate of Return)
Cash Flow
Past-due Receivables

OPERATIONAL KPIS

% Shipments
% of Electronic Invoices
IPS (Innovation Pipeline)
PSV (Project Schedule Var.)
EV (Earned Value)
Percentage Accuracy of Financial Reports
% in Dispute (Per Customer)
% of Low-Value Invoices
Time Range
Management Efficiency
Occupancy Cost
Operation Cost
Perfect Order Measure
Receivables Turnover
Risk Metrics
Unapplied Receipts
Weighted Terms Outstanding
Past-due Receivables
Operating Leverage
Number of Past-Due Loans
Market Share Gain Comparison %

RRHH KPIS

Employees Satisfaction
% Hired Comercials
% Hired Economist
Full-Time Employees
Real Absence Hours
%Student Internships
Job Vacancies
Salary Hours
Total Overtime Hours
Workforce Stability
Part-time Employees%
% Maternity
% Low Quarantine
Real Working Hours
Ratio Internal vs External Training
Average Months Placement
Average Time to Competence
% of New Hire Retention
Total Headcount Recruiting Costs
Revenue per CFO
Revenue per Analyst

CUSTOMERS KPIS

Number of Customers/Day
% Customers
Budget Number of Customers
Margin Per Customers
% Time Incoming Phone Calls
Amount Due (per Customer)
% Premium Costumers
Total Liabilities
Customer Satisfaction Index
Customer per Year
Customer Feedback
E-mail Backlog
Number of Facebook Fans/Competition
Inbound Abandon Rate
% Complaints
% After-Call Work Time
% Women/Men
Inbound Agent Dialed Calls
Information Calls/Time
% of Calls Transferred
Revenue per Customer

CUSTOMERS KPIS

Coste Productos Vendidos
Ventas por Sexo/Edad
Conversión de Ventas
Tendencia de Ventas
Ventas Netas
% Éxito Prog. Fidelidad
Importe por Ticket Medio
Inversión en Clientes
Inventario Final al Por Menor
Costes de Entrega
Ticket Promedio (APPT)
Rotación de Inventario
Ventas por Metro Cuadrado
Porcentaje de Costos Admon
Rendimiento Capital Invertido
Total Ventas Activas
Transacciones Canceladas
Unidades por Ticket (UPT)
Tasa Rendimiento Afiliados
Margen Por Consumidor
Ventas por Vendendor

TRANSACCIONES KPIS

Boarding Fee
Notary Fees
Solicitor Fees
Legal Costs
Servicer Management Fees
Liquidation Fees
Unsecured Liquidation Fees
Broker Fees
Transfering Costs
DPO Recoveries
Interest And Amortization
Net Cash Flow REO
Foreclosure Costs
Antieviction cost
Auction Award Value Over OB Excess
Senior Liens
Pari Pasu Liens
Junior Liens
Asset transfer tax
Primary servicing
Incentive
Upside guarantors
NOI
Other Incomes
Overdue Urban Tax
Urban Tax
Overdue Coownership costs
Coownership Costs
REO BoardingFee
Cash For Keys
REO Maintenance
Marketing fee
Asset Management fee
Mortgage Tail Recoveries
Unsecured Gross Recoveries
Asset Sale
BBVA
Caixa Enginyers
CSIC
Globalia

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